为高效准确回应学生诉求，学生工作处于9月19日召开2023年校园热线回复专题培训，学生工作处负责同志及各系部负责老师参加培训。

培训就如何处理校园热线进行了指导，强调了回复的方式方法及需要着重注意的事项，并对问题规范化反馈流程予以介绍梳理。丰新胜处长对校园热线回复工作提出了“暖心服务、换位思考、加强沟通”三点要求。

本次培训提升了学工队伍对于校园热线的回复效率和办结质量。今后，学生工作处将持续关注校园热线的运行情况，坚持以学生为中心，以“暖心行动”为抓手，用心为学生提供更多贴心服务。